Denise Dirks vindt het uitdagend om problemen op te lossen. Ze werkt sinds april 2025 als UX/UI-designer bij Visma Software, wat inhoudt dat ze gebruiksvriendelijke websites en workflows ontwerpt.
‘Gebruikt iemand het niet, dan bereik je je doel niet. De basis moet kloppen, en daarna kun je die basis zo vet maken als je wilt. Toen ik hier binnenkwam, wist ik niks van accountancy en niks van boekhoudpakketten. UX en UI zijn in principe altijd hetzelfde, je maakt een ontwerp wat zo fijn mogelijk is voor gebruikers. Ik dacht: let’s go, we zien het wel.’
Prettige workflows
Hoe maak je een gebruiksvriendelijk ontwerp? Ze legt het uit aan de hand van een voorbeeld. ‘Stel je voor dat je een webshop site bezoekt. Je wilt een product kunnen vinden, zien wat het kost, het in je winkelmandje doen en vervolgens gemakkelijk afrekenen. Dat is een flow die soepel moet lopen. Lukt het afrekenen niet of werkt de verzendknop niet? Dat is geen optimale ervaring. Mijn taak is uitzoeken wat er niet werkt, waarom het niet werkt en hoe jij wél gemakkelijk door die flow heen komt.’
Toegankelijkheid door formaat en kleur
Waar een knop staat, is volgens Denise zelden een kwestie van smaak. ‘Op je telefoon zitten knoppen vaak onderin, want je moet er met je duim bij kunnen. Een knop heeft dus altijd een minimale grootte, zodat je hem goed kunt aanklikken. Hetzelfde geldt voor kleur. Contrast aanbrengen is belangrijk, daar zijn Europese toegankelijkheidsregels voor. Personen die bijvoorbeeld kleurenblind zijn kunnen daardoor alsnog de juiste informatie krijgen.’
De kleur zelf geeft de gebruiker daarnaast ook informatie. ‘Rood is vaak een error: er is iets mis. Oranje is een waarschuwing, blauw is informatief. Je vraagt je dus steeds af welke boodschap er overgebracht moet worden, wat moet een gebruiker hiermee doen?’
Succes = luisteren
Haar eigen smaak zet ze daarbij bewust opzij. ‘Ik ontwerp gebruiksvriendelijk, dat staat dus los van of ik zelf iets mooi vind of niet. Het belangrijkste is goed te kijken voor wie ik mijn product maak en hoe het optimaal aansluit bij die gebruiker. Je kunt nog zoiets moois bedenken, maar als het grootste deel van je gebruikers zegt dat een knop rechts moet, dan kun je hem beter rechts zetten. Een ontwerp wordt alleen een succes als je echt naar de gebruiker luistert. Dat is mijn gouden regel.’